經(jīng)營工作是施工企業(yè)的龍頭、是企業(yè)的對外窗口、是企業(yè)的一面旗幟,它對施工企業(yè)的生存發(fā)展起著決定性的作用。施工企業(yè)除了要承擔應盡的社會義務以外,關鍵在于要給職工提供穩(wěn)定的就業(yè)機會和相應的報酬。經(jīng)營工作是企業(yè)發(fā)展的源頭和起點。對于施工企業(yè)而言如果做不好經(jīng)營工作,就會沒有項目,企業(yè)就得不到發(fā)展和創(chuàng)新,職工也就無法就業(yè),更得不到理想的報酬。
在公司領導制定了經(jīng)營戰(zhàn)略后,具體的工作需要經(jīng)營人員來完成,經(jīng)營人員是企業(yè)的排頭兵,在哪都代表著企業(yè)形象,因此成為一名合格的經(jīng)營人員是做好經(jīng)營工作的要求和前提。
本人十余年來一直在經(jīng)營工作崗位上工作,下面就如何成為一名合格的經(jīng)營人員淺談一下我個人的體會。
要成為一名合格的經(jīng)營人員要具備“一二三四五”的基本要求:即“一個中心”、“二種能力”、 “三條熟悉”、 “四顆心”、“五必會” 。
一個中心:以公司利益為中心。
古語云:食君之祿,擔君之憂。我們拿公司支付給我們的報酬,并且在公司給我們提供的這個平臺上施展自己的才華,很自然的,在工作的時候就得一切以公司的利益為中心。雖然現(xiàn)在的社會與古代相比有了巨大的進步,但好的品德還是值得我們學習和堅持的,現(xiàn)在很多的大公司已經(jīng)越來越把忠誠度看得最為重要,甚至列為個人能力之上。牛根生先生有個著名的觀點:“有德有才,破格重用;有德無才,培養(yǎng)使用;有才無德,限制錄用;無德無才,堅決不用。”以公司利益為中心,這也是經(jīng)營人員干工作要堅持的基本準則。
二種能力:要有過硬的業(yè)務能力,要有良好的溝通協(xié)調能力。
俗話說“打鐵還需自身硬”,業(yè)務知識是經(jīng)營人員知識結構中不可缺少的組成部分,只有具備過硬的業(yè)務能力,才能在經(jīng)營工作時有的放矢,靈活機動,避免閉門造車,才能保證提高工作效率和投標水平。
溝通協(xié)調也是經(jīng)營工作成功與否的一個關鍵因素,溝通實際就是工作中人與人之間的聯(lián)系過程,是人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過程。對內來說,經(jīng)營工作不是一個人的事,大家有問題有想法要互相溝通,齊心協(xié)力才能共同干好經(jīng)營工作;對外來說,既然經(jīng)營工作是企業(yè)的窗口,就要與業(yè)主、招標公司、上級主管單位、兄弟單位進行接觸和交流,良好的溝通協(xié)調,就能增強企業(yè)形象,贏得大家的支持與理解。經(jīng)營人員要想方設法的提高溝通協(xié)調能力,在與人溝通時要坦誠相待,有禮貌,懂尊重、要做到以禮待人、以誠感人,這樣才能成功中標,才能為企業(yè)開拓更多的市場。
三條熟悉:要熟悉經(jīng)營業(yè)務相關的政策、法律法規(guī),要熟悉本行業(yè)的市場行情,要熟悉本公司的人、財、物。
除了要有過硬的業(yè)務能力外,還必須要熟悉與經(jīng)營業(yè)務相關的政策、法律法規(guī),在政策和法律的框架內尋求最有利有效的工作方法,這樣才能保證經(jīng)營工作的合法性。
知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。經(jīng)營人員一定要對整個行業(yè)的市場情況有充分的了解,需要知道項目的投資計劃、要知道市場的競爭對手、要知道本公司的實力、優(yōu)勢與短板,這樣在進行項目跟蹤與投標時才能制定有針對性的計劃和對策,才能最大限度的提高競爭力。
四顆心:對經(jīng)營工作要有責任心,對跟蹤的項目要有耐心,對成功要有信心,做具體工作要細心。
“責任重于泰山”,這是我們經(jīng)常講的一句話,責任也是院核心價值觀之一,也是做一名合格的經(jīng)營人員的重要思想基礎。經(jīng)營人員一定要履職盡責,敢于擔責,認真負責。特別是工作中出現(xiàn)失誤時,能勇于承擔責任,不推卸責任,并積極尋找原因,及時改正,防止類似事情的再次發(fā)生。
大到一個市場的開拓占領,小到一個項目的成功中標,都要經(jīng)過項目信息的收集、篩選、跟蹤、投標、合同簽訂、回訪(顧客滿意度調查)等等環(huán)節(jié),是一個漫長的過程,有的甚至要費時數(shù)年的時間。經(jīng)營工作頭緒多,事情繁雜,急事突如期來,加班加點是家常便飯,“五加二”、“白加黑”是常有的事,因此,耐心也是經(jīng)營人員所不可缺少的素質。
經(jīng)營人員要相信自己, 要有必勝的信念,堅信自己有能力把經(jīng)營工作做好,這樣工作起來才有動力。要能夠正確對待在經(jīng)營工作中出現(xiàn)的一些暫時的困難和挫折,要做到百折不撓,敢于應對各種困難和挑戰(zhàn),就一定能成功的完成本職工作。
細節(jié)決定成敗, 老子說:“天下大事必作于細,天下難事必作于易”。 秦丞相李斯有語:“泰山不拒細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能就其深。”面對當今浮躁的社會,人們在
工作和
生活中往往會忽視諸多的細節(jié),造成不必要的危害與后果。從古至今想做大事的人很多,但愿意把小事做細的人很少。其實我們從不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類規(guī)章制度,缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。經(jīng)營人員一定要克服浮躁,做精益求精的執(zhí)行者。
五必會:要會制定目標和計劃,要會分析計算,要會與業(yè)主交朋友,要會務實,要會學習。
凡事預則立,不預則廢。要想成就任何一件事,必須要有明確的目標,認真的準備和周密的計劃安排。沒有準備的盲目行動,只能是雖忙忙碌碌卻一事無成。
經(jīng)營工作不僅僅是為了中標,中好標、中利潤率高的標才是經(jīng)營工作的根本目的。作為一名合格的經(jīng)營人員,一定要會分析計算項目的利潤空間,會合理確定投標報價,會合理確定工程進度,只有這樣才能結出高質量的經(jīng)營成果。
各個兄弟單位,尤其是同等資質的公司在經(jīng)驗、能力、業(yè)績等方面均相差無幾,經(jīng)營工作成不成功,關鍵在于業(yè)主認不認可我們,經(jīng)營工作的關鍵就在于是否能獲得業(yè)主的認可和支持。在跟蹤項目時,如何與業(yè)主處理好關系是每一個經(jīng)營人員需要研究的課題。在與業(yè)主溝通時,只有和業(yè)主打成一片,和業(yè)主像朋友一樣相處才能得到業(yè)主的理解、支持和認可,才能成功突圍順利中標。
務實就是講究實際、實事求是,這是中國較早形成的一種民族精神,這也是院核心價值觀之一。做為一名經(jīng)營人員,必須要腳踏實地的認真干好本職工作,要講實話、查實情、重實際、出實招、求實效。
學無止境,俗語說“活到老,學到老”,一個人要進步,就要不斷學習新的知識。在當今日新月異的信息社會,作為經(jīng)營人員,更應該千方百計抽出時間,不斷學習。只有通過學習才能不斷提高自身素質,不學習或憑老一套經(jīng)驗做事是不可取的。
經(jīng)營人員只要達到了“一二三四五”的基本要求,在經(jīng)營工作中運用好“嘴、腦、心、眼、耳、手”這幾個工具,用嘴和他人打交道、用腦子去思考怎么去做、用心去跟他人交流溝通、用眼睛去洞察時機、用耳朵去接受別人的要求和建議、用手去書寫情感及投標文件。無論我們用哪種工具,只要我們是真真切切的在用“心”對待業(yè)主、對待自己、對待工作、對待公司,相信成功的大門將時刻向我們敞開,我們都能成為一名合格的經(jīng)營人員!